歐盟會員國境內已在隨處提供緊急事件免費撥號的通報服務,也就是拿起電話撥打112便可通報緊急事件,請求協助。112為歐盟境內的緊急事件通報號,成了所謂的歐盟生命線(lifeline),境內人民可使用固定式電話或是行動電話撥打此一號碼。

歐盟起初在1991年啟動歐洲緊急事件通報號112的服務,為了加強各會員國緊急事件通報的系統。1998年起歐盟制訂相關法規,要求境內各會員國必須提供所有固定式與行動電話免費播打此號的服務。2003年起,歐盟要求電信接線台必須提供緊急事件通報地的資料給緊急服務中心。執委會於2008年6月提供112的網頁服務(ec.europa.eu/112),以所有歐盟官方語言提供使用者查詢相關訊息。

圖書館歐盟資訊中心 許琇媛編譯

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